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Inteligência de negócios: a chave para o sucesso da sua empresa
Inteligência de negócios: a chave para o sucesso da sua empresa
Inteligência de negócios é coisa de empresa grande? Como a tecnologia pode dar um gás no faturamento da empresa e reduzir a quantidade de trabalho? Para responder a essas perguntas, Leandro Vieira recebe Felipe Calixto, CEO da Sankhya, um cara que sabe tudo de tecnologia aplicada aos negócios.
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Sabemos que administração é a arte de se obter resultados através das pessoas, e que a sucesso de qualquer processo de administração se revela na própria capacidade da Organização em reunir, coordenar e aplicar com eficiência e eficácia as cinco variáveis da Administração, a saber: pessoas, estrutura, tarefas, tecnologia e ambiente, de modo sinérgico voltado para uma só direção.
Sob este enfoque, o exercício desta capacidade utiliza os princípios básicos de Administração Neoclássica, propostos, há décadas passadas, por Peter Drucker e que permanecem válidos e atuais, que são o Planejamento, a Organização, a Direção e o Controle para conduzir a Organização em busca de sua plena realização.
Neste documento trataremos do primeiro princípio que é o Planejamento, mais especificamente do Planejamento Estratégico, por meio do qual preparamos a Organização e traçamos a rota a ser seguida para um futuro desejado, levando em conta a frase de Peter Drucker, considerado um dos mais influentes autores do campo da Administração, que é “A idéia de que planejar significa adivinhar o futuro é simplesmente absurda. Tudo o que se pode ter é preparo para enfrentar o que vier”.
Neste artigo vamos tratar do Planejamento Estratégico mostrando como esta ferramenta de gestão é importante para as Organizações e como a sua prática pode proporcionar ganhos e vantagens significativas para todas aquelas que o adotam rotineiramente.
De modo geral, podemos conceituar o Planejamento Estratégico como sendo um processo pelo qual a Organização se defronta com o ambiente em que atua, elabora diagnóstico, define estratégias e objetivos, visando atingir uma situação desejada num tempo futuro.
Caracteriza-se por ser um processo permanente e contínuo voltado para o futuro, visa a racionalidade da tomada de decisão, auxilia na escolha das melhores alternativas naquele momento, sendo por fim, sistêmico, interativo, cíclico e um instrumento que promove mudanças dentro da Organização.
Sua adoção como instrumento de gestão facilita e promove a busca pela Competitividade, que pode ser conceituada como sendo a “Capacidade que uma organização desenvolve em algumas atividades específicas que lhe dá vantagens competitivas em seu ramo de negócios, em relação aos demais competidores”.
Numa extensão deste conceito, encontramos a posição dos professores e consultores americanos G. Hamel e C. K. Prahalad, externada no livro “Competindo pelo Futuro”, quanto a competências essenciais, que, segundo os autores, vem a ser “Um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício aos clientes” que se torna competência essencial quando é percebida pelo cliente, promove a diferenciação da empresa entre seus concorrentes e pode ser ampliada para novos produtos e serviços desenvolvidos e oferecidos pela empresa ao mercado.
Sob este contexto conceitual, o Planejamento Estratégico de qualquer Organização deve ter como propósito, mediante o estudo do cenário atual e de suas perspectivas, baseando-se em premissas conhecidas, definir a Visão, Missão e Valores da Organização, seus objetivos e metas estratégicas e propor os caminhos (estratégias) a serem seguidas para o seu atingimento, no período projetado.
O Planejamento Estratégico, então, é uma ferramenta de gestão que deve ser empregada por toda e qualquer Organização que deseja crescer, expandir suas
atividades, ampliar seus mercados, atingir novos patamares de negócios e rentabilidade, enfim, prosperar de maneira sustentada e organizada.
Podemos afirmar que a prática do Planejamento Estratégico levará você, empresário, a mudar a forma de olhar para a sua empresa, passando a vê-la projetada num tempo futuro e como uma forma de atingir seus objetivos e metas, dando maior significado e amplitude às suas atividades presentes e propiciando o exercício exploratório de novas oportunidades de negócios adjacentes que complementam o negócio principal, sem descaracterizá-lo, ao contrário, agregando valor ao cliente e a sua própria organização.
Sob esta ótica, entendemos que o planejamento estratégico deve ser adotado como parte de um processo de evolução do próprio empresário, que começa a se preocupar com os seus custos operacionais, com a qualificação de seu pessoal, com o uso adequado da tecnologia e com seu reposicionamento no mercado em função da concorrência e do aumento das exigências dos seus clientes.
E por que as Organizações devem adotar o Planejamento Estratégico como ferramenta de gestão?
A resposta é muito simples, porque o novo ambiente de negócios assim o exige; pois, o Planejamento Estratégico é a único instrumento de gestão empresarial que pode lhe auxiliar a diagnosticar, analisar e compreender as forças que atuam no mercado e dentro de sua empresa e que podem influencia-la e impacta-la tanto de forma positiva como negativa.
É apenas exercitando o Planejamento Estratégico em toda sua plenitude e nuances que você poderá detectar os pontos fortes e fracos de sua empresa e as ameaças e oportunidades existentes no ambiente externo que poderão ser tratadas como ameaças ou oportunidades.
Esta identificação de pontos fortes e fracos e de ameaças e oportunidades que também é conhecida por análise SWOT, é apenas uma parte do Planejamento Estratégico, é tão somente a etapa de diagnóstico a partir da qual serão desencadeadas as demais etapas do processo.
Agora, gostaria de convida-lo a olhar “fora da caixa”, colocar a cabeça para fora da janela e observar o ambiente de negócios no qual o seu negócio está inserido. Observe algumas características típicas do ambiente de negócios e responda: Como este ambiente está impactando em sua empresa, nos seus processos, nas suas entregas e, principalmente, nas relações com seus clientes?
Para colaborar com sua observação e reflexão, ofereço-lhe algumas características do que eu denomino de novo ambiente de negócios. São elas:
- Amplamente globalizado,
- Extremamente competitivo,
- Exigindo alto grau de relacionamento interpessoal e de comprometimento das pessoas para com a empresa em que trabalham,
- Altamente tecnológico e interativo (já estamos na Era da Indústria 4.0),
- Democraticamente aberto à diversidade étnica, política, social e cultural,
- Exigindo tomadas de decisão cada vez mais ágeis e o exercício contínuo da visão sistêmica e integradora de todos os colaboradores, principalmente, daqueles que ocupam e exercem cargos de liderança.
Para terminar esta pequena lista de características do novo ambiente de negócios, vale mencionar a crescente tendência das Organizações de praticarem princípios e critérios de uma remuneração variável que contempla o esforço coletivo em funções de metas alcançadas e, muitas vezes, superadas, graças aos desafios a que se propuseram.
Caso você, meu (minha) caro (a) amigo (a) empresário, esteja pensando em se iniciar neste “admirável mundo novo” recomendo que inicie o processo com algumas reflexões, como por exemplo:
- Como o novo ambiente de negócios está afetando minha Organização hoje e poderá afetar muito mais?
- Como eu deverei me preparar para aproveitar as oportunidades e me proteger contra as ameaças existentes no ambiente externo?
- Como eu deverei me relacionar com meus clientes para manter acesa a luz de sua preferência e de fidelidade à minha Organização?
- Quais ações que eu deverei executar para manter o quadro de pessoal motivado e dedicado à minha Organização?
- Como eu deverei organizar e conduzir meu negócio para que ele se mantenha (ou venha a se tornar) competitivo dentro deste mercado altamente disputado?
- Que estratégias deverei implantar em minha Organização para atrair, conquistar e reter clientes para que minha equação básica de “lucro = receita – despesas” se mantenha em patamares atraentes que justifiquem a própria continuidade da Organização?
Uma boa maneira de criar um clima favorável ao Planejamento Estratégico em sua Organização é abrir as portas para a participação de todos os colaboradores na busca de respostas para estas e outras questões que você mesmo poderá elaborar.
Organize e promova as sessões de debates, ouça e registre as muitas sugestões que serão dadas, incentive seus colaboradores a darem suas ideias. Talvez, você vai se surpreender ao perceber quanto criativos e inovadores eles são.
Não se esqueça: Uma Organização que trabalha sob a égide do Planejamento Estratégico sabe que caminho deve seguir. Para uma Organização que não se planeja, qualquer caminho serve e que poderá leva-la a lugar nenhum. (adaptação livre do diálogo de Alice com o Gato de Cheshire, uma passagem do livro Alice no País das Maravilhas, de Lewis Carrol).
Se você, amigo (a) Empresário (a), desejar conhecer nossa metodologia de assessoria na elaboração e implantação do Planejamento Estratégico e como poderemos contribuir com sua Organização neste delicado assunto, contate-nos. Envie-nos sua dúvida. Vamos conversar a respeito. Nós, da Studio Estratégia teremos prazer em atendê-lo.
Consulte-nos. Você irá se surpreender pelo que podemos fazer pelo Planejamento Estratégico de sua Organização.
Sérgio Lopes:
Mestre (Metodista) e graduado em Administração (USP), experiência profissional de 50 anos, ocupou cargos executivos nas áreas de Organização, Sistemas e Tecnologia da Informação em empresas de diferentes portes e segmentos econômicos, sendo que nos últimos 38 anos tem atuado como Educador em cursos de capacitação profissional e superiores, de graduação e pós-graduação e como Consultor Empresarial com foco em Qualidade, Organização e Planejamento Empresarial, Gestão de Mudanças e Recursos Humanos. Palestrante e Autor de artigos sobre gestão de mudanças, empresas e pessoas, publicados em jornais, revistas e sites da Internet. Membro do Grupo de Excelência em Ética e Sustentabilidade do CRA/SP. Participa de ações de voluntariado junto a Instituições de Ensino Superior e Entidades de Classe.
Sérgio Lopes é membro da equipe de consultores e instrutores da STUDIO ESTRATÉGIA, atuando nas áreas de Gestão, Qualidade e Pessoas.