Formatei meu celular e na hora que liguei ele tava pedindo uma conta Google. Eu tentei botar várias contas mais nenhuma dava certo.
Não consigo mais mexer no meu celular. Ele fala que é para botar uma conta que esta sincronizada com o proprietário do telefone. O que eu faço?
Meu celular é o Alcatel Pixi 4
17 de setembro de 2018 às 16:03
TechGeek
Participante
Olá.
O sistema está pedindo que você informe a mesma conta Google que você estava usando no celular antes de formatar.
Acredito que você tenha formatado o celular pelas opções de Backup e restauração do sistema. Correto?
Se foi isso e você não lembra mais a conta de e-mail Google que você estava utilizando no celular, experimente formatar o celular como mostrado no vídeo desse endereço: //www.youtube.com/watch?v=R0VU6T8jHo8
Com isso, acredito que a conta Google atrelada ao seu usuário não será solicitada.
13 de junho de 2019 às 11:43
Maria claudia
Convidado
Oi.
O meu celular Samsung Galaxy J5 Metal está nessa mesma situação, ele precisa da conta Google que já estava cadastrada no aparelho.
Já tentei várias senhas e contas e não quer entrar.
13 de junho de 2019 às 11:47
TechGeek
Participante
Olá.
Se a senha esquecida for a senha da conta Google, altere a senha seguindo as instruções dessa página: //support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
Já se a senha esquecida for a senha da tela de bloqueio do seu celular, restaure o aparelho aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: //www.youtube.com/watch?v=8x4wLI_eBMw
12 de abril de 2019 às 22:17
ac968383
Participante
O meu também esta assim o que eu faco ? O meu é Positivo One.
12 de abril de 2019 às 22:21
TechGeek
Participante
Olá.
Se você formatou o celular por meio das configurações de ‘Backup e restauração do sistema’ (Soft Reset) tente agora fazer um ‘Hard Reset’ conforme explicado nesse vídeo: //www.youtube.com/watch?v=BnN-rHKcW7I
Caso isso não funcione é em decorrência de um recurso de segurança que vem com as últimas versões do sistema Android. Neste caso, o usuário é obrigado a usar primeira conta que foi cadastrada no aparelho, embora essa conta possa depois ser apagada com a criação de uma nova.
Se você esqueceu a senha da sua conta Google confira como fazer a recuperação nessa página: //support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
20 de maio de 2019 às 10:24
Gabi
Convidado
Oi. Comprei um celular Moto C Plus, mais precisei fazer um reset e agora ele pede a conta Google.
Coloquei a conta atual, mas ele pede a conta antiga cadastrada.
20 de maio de 2019 às 10:27
TechGeek
Participante
Oi, Gabi.
Isso é um recurso de segurança das novas versões do sistema Android. Ele vai sempre pedir a primeira conta de e-mail principal que estava configurada no dispositivo.
Se você lembra pelo menos qual é a o endereço da conta de e-mai dá para recuperar a senha, mas se até o e-mail da conta você esqueceu você vai ter que reinstalar o software de fábrica do seu celular em uma assistência técnica autorizada…
22 de maio de 2019 às 19:08
Evandro
Convidado
Meu celular foi furtado no metrô no dia 15, estou desde então tentando recuperar meu celular ou pelo menos usar a localização que o Gmail oferece, mas nada funciona. É possível localizar o celular se ele estiver desligado? É possível que tenham conseguido fazer essa formatação que você falou com para a Gabi (reinstalar o software de fábrica)?
Meu celular era um Moto G5.
Peço encarecidamente que me responda!
22 de maio de 2019 às 19:21
TechGeek
Participante
Oi, Evandro.
Se o seu celular Moto G5 tinha instalado o aplicativo “Encontre Meu Dispositivo do Google” e este recurso estava ativado nas configurações de Segurança do sistema você tem alguma chance de localizar o aparelho.
Isso pode ser feito por meio dessa página do Google: //myaccount.google.com/intro/find-your-phone?hl=pt-BR
É preciso sim que o aparelho esteja ligado.
Com relação a sua outra resposta… também é possível que a pessoa que furtou o aparelho possa fazer a reinstalação do software do aparelho para continuar a utilizá-lo sem precisar desbloquear a senha.
Se você cadastrou a sua digital no aparelho é um recurso a mais de segurança. Ainda assim, você pode solicitar o bloqueio do aparelho e também do chip ligando para a operadora.
E mais! Você também pode limpar remotamente os dados do aparelho para que ninguém tenha acesso a eles. Confira os detalhes nessa página do Google: //support.google.com/android/answer/6160491?hl=pt-BR
Note que pode não ter sido um furto intencional… (ao menos no primeiro momento). Você pode ter deixado o celular cair no metrô e a pessoa que o encontrou acabou optando por não devolver..
Eu já deixei cair meu celular duas vezes no ônibus. Na primeira vez uma moça encontrou e devolveu, já na segunda vez uma professora encontrou e não quis saber de devolver. Sumiu
Mas vale a pena tentar ligar para ver se a pessoa devolve.
Boa sorte!!
26 de maio de 2019 às 10:10
Fátima
Convidado
Resetei meu moto g5s plus e agora ele está pedindo a conta do Google e senha sincronizada ao aparelho.A conta eu sei mas a senha não.Me ajude por favor!
26 de maio de 2019 às 10:11
TechGeek
Participante
Oi, Fátima.
Confira nessa página do Google como fazer a recuperação da senha da sua conta: //support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
26 de maio de 2019 às 14:24
ABIGAIL SILVA DA SILVA
Convidado
Fiz reset no meu celular Samsun Galaxy J7 mas ele pede para usar a conta Google que estava sincronizada no aparelho, mas eu não me lembro qual é.
Por favor, me ajudem.
26 de maio de 2019 às 14:26
TechGeek
Participante
Já que você não consegue nem se lembrar da conta de e-mail que cadastrou no aparelho… você vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) para conseguir usar uma outra conta Google.
Confira o procedimento no vídeo desse endereço: //www.youtube.com/watch?v=Ne–qdvw0J8
Você vai precisar baixar em um computador a ROM do Galaxt J6, os drivers USB da samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
Como faço quando formatei meu celular e não lembro da minha conta no Google?
Como recuperar uma conta Google.Acesse o site. Primeiramente, acesse o site de recuperação do Google para iniciar o processo. ... .Encontre seu e-mail. Na sequência, informe um número de telefone ou algum e-mail secundário que você possa ter para continuar;.Informe seus dados. ... .Troque a senha..Como descobrir a Conta do Google de um celular?
No smartphone ou tablet Android, abra o app Gmail . No canto superior direito, toque na sua foto do perfil. Toque em Gerenciar contas neste dispositivo.Quando reseta o celular apaga o e
Uma redefinição para configuração original apaga seus dados do smartphone. Embora os dados armazenados na sua Conta do Google possam ser restaurados, todos os apps e os dados deles serão removidos. Para se preparar para restaurar seus dados, verifique se você está na sua Conta do Google.