As melhores ofertas,
sem rabo preso
Quem acompanha o Tecnoblog já sabe que o destino de um celular roubado ou perdido é ser bloqueado por IMEI. O bloqueio do código IMEI pode ser feito junto à sua operadora. Entretanto, é possível que seu celular seja recuperado pela polícia ou encontrado, nos casos de perda. Para evitar o gasto de dinheiro em um aparelho novo, veja como desbloquear o IMEI e voltar a utilizar o aparelho.
- Esqueceu a senha do Android? Veja como desbloquear seu celular
- Esqueceu a senha do iPhone? Veja como desbloquear o celular
Se você perder seu celular ou ele for roubado, você deve comunicar o fato à sua operadora e solicitar o bloqueio do serviço. Para desbloquear o IMEI, você deve fazer o caminho inverso, ligando novamente para a prestadora e confirmando os dados pessoais.
Pode ser necessário comparecer a uma loja física da operadora levando a sua documentação para comprovação de identidade para completar o processo.
O que você deve ter em mãos?
- O número correto da linha telefônica;
- Identidade e CPF do titular da linha (em caso de contas família, por exemplo);
- Nota fiscal da compra do celular
(se você não encontrar a nota fiscal original impressa, busque a nota fiscal eletrônica no seu e-mail ou procure a loja para uma segunda via); - Leve a caixa do aparelho, se possível, para identificar o código IMEI.
Entre em contato com a sua operadora pelos seguintes números:
- Claro: 1052
- Oi: 1057 ou *144
- TIM: 1056 ou *144
- Vivo: 1058 ou *8486
Vale notar que a Anatel não é responsável por realizar o bloqueio ou o desbloqueio de celulares a partir do código IMEI — isso é feito direto com a operadora. Porém, caso esteja enfrentando problemas, você pode buscar auxílio no telefone 1331, de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Você também pode obter auxílio da Anatel através do aplicativo Anatel Consumidor, disponível para Android e iOS.