Nossa missão é representar o interesse dos Clientes dentro da empresa, atuando com imparcialidade na análise, na tratativa e na melhoria contínua da sua experiência com a gente. Queremos ir muito além de ser somente Ouvidoria, temos a missão de ouvi-lo. Somos mais de 33 mil “ouvidores” de coração e alma, características presentes no DNA Vivo. Reforçamos cada vez mais o comprometimento em conhecer e atender as suas necessidades. Assim, com o objetivo de ser a voz do cliente dentro da Vivo, a Ouvidoria faz parte deste compromisso, por isso, conte conosco!” Show
Marcelo Ribas – Ouvidor da Vivo 12 anos de experiência na Vivo com foco em Customer Experience e Graduado em Administração com Master em International Management na Grenoble IAE em Grenoble/França. Para saber mais sobre a Ouvidoria da Vivo, acesse aqui o manual. 
Você é cliente da operadora Vivo e está enfrentando problemas com o atendimento recebido? Já tentou resolver sua questão com o SAC da empresa, mas não conseguiu? Então, está na hora de entrar em contato com a Ouvidoria Vivo. Aqui você vai descobrir como falar com a Ouvidoria e fazer sua reclamação. Vamos mostrar ainda como falar com o setor responsável pela Central de Cobrança e como é feito o atendimento via SMS. Clique nos tópicos abaixo para saber mais sobre a Ouvidoria Vivo: Qual o número da Ouvidoria da Vivo?Para falar com a Ouvidoria Vivo, você deve ligar para o número:
Precisa de outro telefone da operadora? Confira a lista completa de números da Vivo. Horário do atendimento Segunda a sexta: de 8h às 18h. Está insatisfeito com a Vivo?Confira planos móveis de outras operadoras em sua região e compare o custo-benefício! Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP Veja a cobertura exata de Internet em sua região Precisamos do seu CEP e do nº da sua residência apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço. Essa informação não será armazenada ou utilizada para outras finalidades. Não sei meu CEP ? Infelizmente, o plano selecionado não está disponível na sua região :( Mas identificamos outros planos que estão! Tim Controle 32GB - cartão de crédito Nossa avaliação é baseada na pesquisa de satisfação realizada pela Anatel em 2020.Saiba mais > ? Nossa avaliação é baseada na pesquisa de satisfação realizada pela Anatel em 2020.Saiba mais > ? 17 GIGA (9GB + 8GB BÔNUS)** Oi Controle 12GB - Cartão de Crédito Nossa avaliação é baseada na pesquisa de satisfação realizada pela Anatel em 2020.Saiba mais > ? Não encontrou o plano de celular ideal? Compare outros planos de várias operadoras disponíveis da sua região e escolha o melhor plano para você! Ver Planos O que é a Ouvidoria Vivo?A Ouvidoria Vivo é considerada um recurso posterior a reclamação com a operadora. Sempre que você tiver alguma reclamação ou problema não solucionado pelos outros canais de atendimento da Vivo, você deve procurar a Ouvidoria. Entretanto, é necessário que você tenha em mãos o número de protocolo do atendimento que não resolveu seu problema e também que o prazo dado pela operadora tenha passado. Exemplo: se o atendente da Vivo informou que será necessário aguardar 2 dias para que um procedimento seja finalizado, a Ouvidoria Vivo só pode ser acionada passado esse prazo de 2 dias, se sua questão ainda não tiver sido resolvida.
Importante: Antes de entrar em contato com a Ouvidoria Vivo, é necessário que você já tenha tentado resolver o problema em algum dos canais de atendimento da operadora. Tenha em mãos o número de protocolo do atendimento frustrado: ele sempre é solicitado pela Ouvidoria da Vivo. Como funciona a Ouvidoria da Vivo?Acompanhe a seguir as plataformas disponíveis para registrar uma reclamação do atendimento Vivo. Como falar com a Ouvidoria Vivo pelo telefone?Para falar com a Ouvidoria Vivo pelo telefone, siga os passos:
Pronto! Agora a Ouvidoria da operadora vai informar os próximos passos para solucionar sua demanda de uma vez por todas. É possível falar com a Ouvidoria Vivo pela internet ou app?No momento, a Ouvidoria Vivo não possui atendimento online. Entretanto, existem outros canais online pelos quais você pode conseguir atendimento, como:
Horário de atendimento da Ouvidoria Vivo: Segunda a sexta: de 8h às 18h O que fazer se a Ouvidoria Vivo não resolver o problema?Infelizmente, existem situações nas quais a Ouvidoria da própria operadora não é suficiente para resolver a demanda do cliente. Caso a Ouvidoria Vivo não resolva seus problemas, você tem duas opções:
Confira a seguir o passo a passo para fazer sua reclamação Vivo de forma alternativa! Como fazer reclamação da Vivo na Anatel?Siga os passos para abrir uma reclamação contra a Vivo na Anatel:
Lembrando que é necessário ter o número de protocolo do atendimento sobre o qual você quer reclamar, seja do SAC Vivo ou da Ouvidoria da operadora. A Anatel normalmente dá um prazo de até 5 dias úteis para que a operadora resolva sua solicitação. Se você preferir, temos um vídeo com o passo a passo para falar com a Anatel! Confira: Descubra outras formas de abrir reclamação na Anatel! VER MAIS Como fazer reclamação da Vivo no Procon?O Procon, órgão de proteção e defesa do consumidor, é considerado normalmente o último recurso antes de um processo judicial contra a operadora. Através dele é possível fazer acordos extrajudiciais para resolver problemas com uma prestadora de serviços. Como o Procon tem atuação municipal, é necessário acessar o site do Procon em sua cidade e seguir os passos para abrir uma reclamação oficialmente. Confira como se preparar para fazer reclamação da Vivo no Procon:
📌 Confira aqui os principais direitos do consumidor em telecomunicações. Principais números de atendimento VivoSe você ainda não entrou em contato com a operadora para tentar resolver seu problema, confira a seguir os principais números de atendimento Vivo:
Atendimento Vivo SMSVocê também pode enviar sua dúvida por SMS para o número 1058. O atendimento é 24 horas. A resposta é automática e serão dadas opções de atendimento automático, como informações sobre sua conta, créditos, planos, aparelhos, ativação de promoções e serviços, pacote de internet e assistência técnica. Lembrando que esse atendimento não ocorre com atendentes humanos. Você estará em contato com a Aura, inteligência artificial da Vivo. Como negociar dívidas com a Vivo?Muitas pessoas têm dúvidas sobre qual é o espaço mais indicado para falar sobre problemas relacionados a débitos em atraso. O número da Vivo para assunto relacionado a débito em atraso (conta e parcela de acordo) e negociação de valores é o 0800 774 1515. 📌 Leia mais sobre o Vivo Regulariza e deixe seus pagamentos com a operadora em dia! Dúvidas frequentes sobre a Ouvidoria VivoQual é o número da Ouvidoria Vivo? O que fazer se a Ouvidoria Vivo não resolver meu problema? Se a Ouvidoria Vivo não resolver seu problema, o ideal é procurar atendimento da Anatel através do site ou aplicativo. 📌 Confira aqui o passo a passo completo para abrir uma reclamação da Vivo na Anatel. Conteúdo atualizado em 30/10/2022 Por Marina Menezes e Silva Analista de Marketing de Conteúdo e SEO Mais sobre o Atendimento da Vivo!Como fazer reclamação na ouvidoria da Vivo?Como falar com a Ouvidoria da Vivo
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados.
Qual é o nome da Ouvidoria da Vivo?Ouvidoria Vivo telefone. Onde fazer uma reclamação da Vivo?Ligue para 103 15 nossa Central de Relacionamento de forma gratuita. Se preferir, você também pode falar conosco através de nossos canais digitais.
Como fazer uma reclamação na ouvidoria?Você pode acessar o sistema, clicando AQUI ou entrar em contato por meio do Disque Ouvidoria 162. São necessários o número do protocolo e a senha recebidos no registro da manifestação.
|
Ouvidoria vivo movel
Postagens relacionadas
direito autoral © 2024 membukakan Inc.
